Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Ak nie je v popise produktu uvedené inak, položky na sklade sú dodané do 7 až 10 pracovných dní od vašej objednávky.Pred odoslaním môžete požiadať tretiu stranu, aby prišla skontrolovať položky.Môžete si vybrať tím dopravcu alebo požiadať, aby sme vašu objednávku doručili.Cena dopravy vám bude potvrdená pred odoslaním.
Nevybavené objednávky
Dodatočné produkty majú dodaciu lehotu minimálne 16 týždňov pred dodaním.
Ako bude moja objednávka doručená?
Menšie balíky budú odoslané prostredníctvom malého balíkového prepravcu, ako je USPS alebo UPS, alebo príležitostne prostredníctvom nášho dopravného partnera, v závislosti od veľkosti.
Zatiaľ čo jednokreslo môže prepravovať náklad.
Doručovanie vonku (Podmienky až C)
Ak ste koncovým zákazníkom Váš nákup bude privezený do Vášho bydliska vo vopred naplánovanom čase a náš tím pre nákladnú dopravu privezie Vašu objednávku na obrubník.Na stretnutie s vodičom budete musieť byť v cieli.Vaša objednávka nebude rozbalená. Môže vám zostať prepravná paleta. Vaša objednávka môže prísť v prepravke.
Najmenej 36 hodín pred doručením vás budeme kontaktovať, aby ste si naplánovali termín odovzdania. Pri odoslaní objednávky dostanete aj e-mail s informáciami o sledovaní zásielky, čo vám umožní sledovať odhadovaný príchod vašich položiek. Večerné a víkendové doručenie nie je k dispozícii. Ak nemôžete prijať zásielku do 48 hodín od kontaktu, za vašu objednávku sa bude účtovať poplatok za skladovanie za deň, kým nebude vaša objednávka doručená (vrátane víkendov).
Viacnásobné zásielky (Podmienky do C)
Ak vaša objednávka obsahuje niekoľko položiek, zvyčajne pred odoslaním počkáme, kým nebude celá vaša objednávka na sklade, aby sme zabezpečili jeden poplatok za doručenie a dátum doručenia.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Úprava informácií o dodaní
Usilovne pracujeme na tom, aby bola vaša objednávka doručená včas.Ak je potrebné po nákupe upraviť informácie o dodaní objednávky alebo ak je potrebné objednávku presmerovať počas prepravy, za túto objednávku sa môže účtovať poplatok za opätovné odoslanie.
Čo ak potrebujem svoju objednávku v zhone?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Pravidlá vrátenia
Zákazník je zodpovedný za kontrolu všetkého tovaru po jeho prijatí, overenie počtu a nahlásenie akéhokoľvek poškodenia, ktoré mohlo nastať počas prepravy.V prípade problému s kvalitou, poškodenia počas prepravy alebo nesprávneho dodania, spoločnosť Simway s radosťou uľahčí odoslanie alebo výmenu jednotiek, pokiaľ sa o probléme dozvieme do štrnástich (14) dní od pôvodnej dodávky.